1、问：读者如何入馆？
答：读者凭本人校园卡通过门禁通道刷卡入馆。校外人员来馆联系工作须凭介绍信或本人有效证件（学生证、工作证或身份证）到图书馆门卫处登记，与办公室联系后入馆。
校友持校友卡来馆，请在门禁旁校友刷卡机上刷卡并出示身份证经核实后，从检测通道入馆。
2、问：读者如何检索馆藏图书？
答：读者可利用“山东理工大学图书馆”微信公众号、图书馆网站或馆内检索机“图书馆检索系统”,通过书名、作者等多路径，查询到馆藏的“索书号”、“馆藏地”、“定位”、“ 书刊状态”等信息，方便快捷的找到所需馆藏。
3、问：读者如何借还书?
答：读者借还书可通过自助借还书机或服务台工作人员手工完成。
（1） 自助借书：持校园卡在自助借还机点击“借书”，刷卡，输入密码，将书放置右侧平台，按提示操作，界面出现借书成功即可。
（2）自助还书：在自助借还机点击“还书”，将书放置右侧平台，按提示操作，界面出现还书成功即可；或在24小时自助还书机点击“还书”，将书单本放入还书口，系统显示还书成功即可。
（3）手动借还：不能或未能进行自助借还的，可到总服务台由工作人员手动完成。
（4）预约图书借还：对于全部借出的图书，读者可通过图书馆网站、公众号或书目检索系统预约该书，到书有邮箱提醒。读者预约的图书借还可在自主借还书机上正常进行，前一读者还书后，该书在书架上保留7天，期间其他读者不能借阅。
4、问：读者所借图书丢失怎么办？
答：丢失图书可以在总服务台办理赔书或者赔款。
（1）遗失图书，可以用同样版本或高版本的新书赔偿。
（2）丢失的图书无法购得新书，需按以下规定赔偿：
a.中文普通图书按原价的3-5倍赔偿。
b.工具书、特藏书按原价的6-8倍赔偿。
c.外文书按原价的5-10倍赔偿。
d.遗失成套图书中的一册， 按全套图书价格赔偿。
5、问：读者借阅权限是如何规定的?
答:教师及研究生读者允借权为20本，借期为90天；本专科生读者允借权8本，借期为30天；均可续借一次，续期30天。
6、问：读者所借图书遇到假期中到期怎么办？
答：图书在假期中到期，图书馆会将还期进行顺延，寒暑假中到期图书开学后一周内归还即可；小长假还期顺延到假期结束后第一天；也可以在假期内通过24小时自助还书机归还。
7、问：密集书库的图书如何借阅？
答：由图书分类所属区域值班老师负责对应类目密集书库图书进行借阅工作。因密集书库图书需进行采编调拨、注册等自助借还手续处理，故周一至周五白班可随时为读者找书借出，晚班和周六、周日可登记，待值班老师对图书完成相关手续后，在各区存放，最后交读者借出。
8、问：读者忘记登入密码怎么办？
答：可到总服务台，由工作人员帮助寻回或修改。
9、问：如何进行“图书荐购”？
答：方式一：进入山东理工大学图书馆主页，点击“图书资源搜索平台”，选择“读者荐购”，登录“我的图书馆”，即可填写所荐购图书的信息进行图书荐购；也可通过“新书目录推荐”菜单进行图书荐购。
方式二：现场荐购图书。读者可到文献资源建设部，东、西校区图书馆的总服务台等现场咨询、荐购。
10、问：如何提高荐购成功概率？
答：首先通过图书馆主页的图书检索或通过图书馆内检索机查询是否已有馆藏。在填写荐购信息时，填写完整的书目信息，包括题名、作者、ISBN书号、出版时间、出版社、价格。尽量推荐较新版本的图书。
11、问：荐购图书有什么标准？
答：荐购的图书必须是国内正式出版物，符合时代主流价值观、体现主旋律，经国家新闻出版局审核通过、具有ISBN号、切合我校教学科研工作及本馆馆藏发展需求的图书。
12、问：如何办理图书类固定资产入库手续？
答：（1）将购入并验收合格的图书送交图书馆文献资源建设部进行文献编目。
（2）根据文献编目后确认的图书册数、金额等，由图书购入部门的固定资产管理人员在学校主页“信息门户”→“业务域直通车”→“国资管理”按要求办理固定资产入帐手续，并提交图书馆归口审核。
（3）未通过审核的，退回原购入部门，原购入部门根据审核意见进行修改后再次提交；审核通过的，自行打印“山东理工大学固定资产验收单”。
（4）购入部门凭购书发票、山东理工大学固定资产验收单和山东理工大学货物采购自行验收报告到计划财务处报销。
13、问：图书类“资产变动报告单”如何快速审核通过？
答：网上填写图书类“资产变动报告单”时，资产变动前后的使用单位、使用人、存放地点、单价、变动原因等项根据要求须填写完整，填写不完全的会退回修改，通过审核会延迟。
14、问：“我的图书馆”登录账号和登录密码是什么？
答：登录账号为读者的证件号（学号或工号），初始密码：姓的首字母大写+%&+证件号(学号或工号)，在进入系统后可由读者重新设置密码。
15、问:在校外能查询馆藏或个人借阅信息吗？
答：可以。通过山东理工大学图书馆书目检索系统或“山东理工大学图书馆”微信公众号和山东理工大学APP查询。
16、问：读者出入馆应注意哪些主要事项？
答：（1）保持安静，请勿喧哗，将通讯设备调至振动或静音，阅览区域内禁止接打电话；
（2）举止文明，衣着整洁，禁止穿拖鞋、背心入馆。
（3）禁止在馆内进餐、吃零食，严禁随地吐痰和乱扔杂物等。
（4）馆内严禁吸烟、用火！禁止携带易燃易爆物品、私人电源插排入馆；禁止给充电宝等充电，禁用大功率电器；贵重物品随身携带。
（5）禁止涂画、破坏、挪动各种设备设施及阅览桌椅。禁止在馆内张贴或散发广告及其他宣传品。禁止任何形式的占座行为。
（6）离开图书馆须通过监测通道检查，带走个人物品。禁止将未办理借阅手续的图书带出图书馆；
（7）如遇监测系统报警，配合管理人员查明原因。
17、问：座位预约规则？
答：（1）图书馆实行座位预约管理，读者使用图书馆阅览座位必须通过座位预约系统进行提前预约。
（2）预约选座：读者可以在6:00-21:00预约当天座位，18:00-22:00预约第二天座位，每天最多预约座位6次。预约座位成功后如需取消，需在预约时间开始前取消预约；
（3）预约时间：座位可预约最大时长为4个小时。每次使用结束前30分钟内可以续约，续约时间不超过4小时，如此座位已被其他读者预约则不可续约。
（4）签到：读者通过门禁刷卡进入图书馆，刷卡进入的同时系统会在3分钟内自动完成签到，无需到选座机签到。
（5）暂离：读者如有事临时离开，须通过选座机刷卡选择“暂离”，座位将予以保留30分钟。
（6）退座：提前结束使用者，请通过选座机刷卡选择“结束使用”，释放座位供他人使用。
（7）其他注意事项：读者必须使用本人一卡通进行座位预约和刷卡进入图书馆；预约座位后，如无法及时签到，须及时取消预约座位；读者须对号入座，自觉维护室内秩序，请勿随意存放物品，离开座位时须带走个人物品；对违反规定、引发纠纷、损害读者利益者，图书馆将予以批评教育，情节严重者将报所在院系或学校有关部门进行处理。
18、问：如何查询馆藏书籍？
答：通过山东理工大学图书馆书目检索系统或“山东理工大学图书馆”微信公众号查询。
19、问：使用校园卡借还书出现异常怎么办?
答：请到总服务台咨询，如是校园卡本身问题请到校园卡中心处理。
20、问：如何迅速找到图书？
答：通过山东理工大学图书馆书目检索系统检索到图书后，通过图书定位可迅速找到图书所在馆、楼层、阅览区及书架的排、面、列、层。
21、问：如何申请使用学术研讨室？
答：申请使用学术研讨室举行学术活动，应由负责教师作为登记使用人进行预约申请，一般不少于3人。
（1）预约方式：通过“山东理工大学图书馆”官方微信中的“空间预约”或图书馆网站“空间预约”栏目进行预约，登录密码同“我的图书馆”密码；非预约不得使用。
注：登录系统时如果提示密码错误，是因为第一次登陆系统，密码没有激活所致，请到“我的图书馆”修改个人密码，用户名为“学（工）号”，初始密码为“姓的首字母大写+%&+学（工）号”，登录后按要求修改密码后，回到本系统重新登陆即可。
（2）预约时间：需提前24小时预约，预约以每2小时为一时段（每次预约时间最短30分钟，最长2小时）。
（3）审核：总服务台管理人员会根据预约时间、预约人数和用途等进行审核，给出通过、不通过两种审核结果。如预约申请未通过，申请人可根据不通过说明，重新进行预约。
（4）签到与使用：预约成功后，登记使用人应按照约定时间，提前15分钟到达图书馆，并使用登记使用人的校园卡刷卡进入学术研讨室，至少3人签到，否则记违约1次；如超过30分钟仍未前来使用，预约自动取消，记违约1次；违约超过3次，将暂停申请人30天使用资格。如需使用一体机等设备，请在预约时填写申请说明。
（5）归还：学术研讨室使用完毕，使用者需及时告知总服务台管理人员，管理人员对室内设备及卫生情况进行检查，验收合格后方可签字离开。如不通知管理人员自行离开，记违约1次。
22、问：查收查引SCI 、EI等收录证明怎么开具？
答：请先登陆图书馆网站，在首页“服务”栏目下进入查收查引模块，并按照如下规定办理：
（1）添加联系人QQ进行委托。联系人： 于老师QQ：1444946692 邵老师QQ：1966983168
（2）用户根据联系人要求填写收录/引用电子表格（见申请表下载）。
（3）如需查北大核刊、热点和高被引等其它服务，请在备注栏详细说明。
（4）申请表命名：姓名+学院/外校+收录数据库名称+篇数，例如张三机械学院SCI2篇
（5）根据检索结果及读者需要，开具文献检索证明。
（6）图书馆104室办理缴费（或远程扫码缴费）和取报告。
咨询电话：2786876
23、问：学术检测（重合率检测）证明怎样开具？
答：请先登陆图书馆网站，在首页“服务”栏目下进入学术检测模块，并按照如下规定办理：
（1）添加联系人QQ进行委托。联系人：邵老师QQ：1966983168 于老师QQ：1444946692
（2）已发表论文需要根据“学术检测注意事项”填写学术检测申请表（申请表下载见网站栏目附件）
（3）申请表命名：姓名+学院/外校+查重+篇数，例如张三机械学院查重2
（4）已发表的外文论文检测，除填申请表外，还需提交非图片格式的与发表版式和内容完全一致的PDF格式全文。
（5）投稿预检、项目结题等中文文献不需填申请表，只提交WORD或PDF格式的电子版全文即可。
（6）提交检测申请材料后，根据联系人要求办理缴费事宜。
（7）2个工作日之内出检测报告PDF电子版和纸质版（投稿预检和学位论文等只提供电子版供参考用），且纸质报告首页加盖山东理工大学图书馆公章。
咨询电话：2786876
24、问：查收查引和学术检测（重合率检测）如何缴费？
答：（1）微信、支付宝缴费：
远程扫码或到逸夫图书馆一层（东头）104室扫码缴费。
（2）校内课题经费转账：
校园网登录财务系统办理并下载打印相应表格，经财务处盖章后交到逸夫图书馆一层（东头）104室或来图书馆填写“山东理工大学项目经费转账单”（一式两份）及检索收费情况说明，由经费负责人和经办人签名后到计划财务处核算科（鸿远楼一层119室）办理转账。
（3）外校人员论文检索费缴费：
可远程扫码缴费。若需发票，须先到逸夫图书馆一层（东头）104室，由科技信息服务部老师根据检索篇目确定好收费金额，填写“院系部门创收收入缴款表”，由馆长签字并加盖图书馆公章后，由本人去计划财务处核算科119室办理缴费开发票。
咨询电话：0533-2786876
25、问：学术检测时应注意哪些问题？
答：请完整、规范地填写文献申请表中的各项信息，提交的信息（作者名、期刊名、篇名等）务必准确。联系电话务必填写作者本人手机号码，以方便检索人员发现问题及时对接作者本人。
26、问：校内勤工助学聘用流程是怎样的？
答：（1）用工单位提出岗位设置申请，报学生资助管理中心审批；
（2）学生资助管理中心面向学院发布岗位需求信息；
（3）学院组织学生选择岗位，学生资助工作小组审核学生资格，优先推荐家庭经济困难学生；
（4）学生资助管理中心审批后，学院组织学生填报《山东理工大学校内固定勤工助学岗位学生上岗信息表》；
（5）学生按要求到用工单位报到，经培训后上岗。
（6）工作时间原则上每周不超过8小时，每月不超过40小时。
（7）每月填写、审核考勤表，并上报资管中心。
27、问：图书馆勤工助学是如何管理？
答：（1）读者服务部负责勤工助学管理工作，分配学生到具体岗位，本岗位老师负责指导本岗位勤工助学学生，按月进行考核。
（2）学生辞岗需向用工单位提出书面申请，经用工单位和学生资助管理中心批准后方可离岗，否则按自动离岗处理，当月报酬不予发放。
（3）有下列情形之一者，将予以岗位清退，且不再受理该生的勤工助学岗位申请。
a.未向学生资助管理中心申报，擅自为校外单位、个人张贴海报，散发宣传材料者；
b.盗用学生资助管理中心名义组织勤工助学活动，扰乱学校勤工助学活动秩序者；
c.在勤工助学活动中玩忽职守、弄虚作假、私自终止或调换工作、不服从管理者；
d.其他对勤工助学工作造成不良影响者。
28、 问：从校园网上怎样使用图书馆的数据库？
答：点击图书馆主页右上角“数字资源”标签，在对应链接下可以查看图书馆所购数字资源列表，图书馆购买的全部数据库均可在校园网内使用，不需要办理任何手续。
29、问：校内网访问图书馆订购的数字资源需要用账号登录吗？
答：如果利用校内网（教学楼、办公楼、信息中心、实验中心等网络设备，非宿舍移动联通WLAN），不需要登录，直接点击需要访问的对应数据库链接即可访问。
30、问：校外如何访问图书馆的数字资源？
答：如果是在校园网以外访问数字资源，需要通过点击山东理工大学主页右下角“校园VPN”（或在地址栏输入山东理工大学VPN网址：vpn.sdut.edu.cn），进入“山东理工大学VPN服务”，输入与学校服务大厅相同的账号密码登入访问校内资源，然后打开“图书馆”链接，进而通过点击图书馆主页右上角“数字资源”的方式访问数据库资源。
31、问：数据库登录的账号、密码是什么？
答：访问数据库一般不需要用账号和密码进行登录，个别数据库如有登录要求，会在该数据库网页上具有提示（如提示IP登录）。
32、问：为什么打不开图书馆主页？
答：建议使用谷歌浏览器、火狐浏览器等访问图书馆主页及相关数字资源，如果为360浏览器，将可能出现“很抱歉，您的浏览器无法访问该网站的新功能”等提示，请将360浏览器访问模式切换为极速模式，之后即可正常访问。
33、问：为什么进不去数据库，提示IP登录不成功或需要输入用户名、密码？
答：数据库访问不了的原因很多，首先，请检查是否通过校内网访问图书馆主页（如为校外网访问必须通过学校VPN系统登入）；其次，请检查是否通过图书馆链接访问的对应数字资源（有些数字资源通过百度链接打开的并非学校所购数字资源库）；再次，请检查是否通过谷歌、火狐等浏览器访问数据库（也可能360等老版本浏览器出现不兼容的情况）。
34、问：通过有些数据库找到的一些文章，标有“Full text”或“全文”按钮或下载图标，为什么却下载不了、也打不开？
答：数据库的“Full text”或“全文”或下载图标链接是数据库自带的全文指引功能，只能指引到获取全文的链接，如果我馆未订购全文所在的数据库或者分库，则不能获取全文。
35、问：如何防范过量下载？
答：全文过量下载会造成IP被数据库商封锁，影响我校合法用户使用数字资源，对造成过量下载的用户，我们会视情节轻重进行一定的处理。
为防范过量下载，请遵守以下数字资源使用规定：不得使用网络下载工具批量下载图书馆购买的数字资源；不得连续、系统、集中、批量地进行下载、浏览、检索数据库等操作；（由于各数据库商对“滥用”或“过量”的界定并不一致，因此图书馆无法制订统一标准。一般数据库商认为，如果超出正常阅读速度下载文献就视为滥用，通常正常阅读一篇文献的速度至少需要几分钟。）
不得将所获得的文献提供给校外人员，不得将个人网络账号提供给校外人员使用本校数字资源，更不允许利用获得的文献资料进行非法牟利；校内任何个人不得私设代理服务器访问数字资源。
36、问：图书馆的资源列表分“已购资源”和“试用资源”，什么是“试用资源”，试用的有效期为多久，如何访问？
答：图书馆数据库列表的“试用资源”是指目前尚未采购、数据商为推广宣传可供我校师生在一定时段内免费试用访问的数字资源；试用资源有效访问时效一般为半年，图书馆主页将在试用资源开放前发布对该资源的简介及试用有效期，请及时关注；试用资源的访问方式与已购资源数据库访问方式相同。
37、问：通过什么方式能够观看或者参加数字资源供应商自身对于其数字资源的使用介绍和指南课程等？
答：图书馆每年都会在举办的“读书月”活动中，邀请知网、万方、ScienceDirect、Springer等主要中外文数据商前来参加我校数字资源推广活动，届时将邀请数据库培训师举办多场数字资源利用培训；数据商在其在线平台也会不定期开展具有针对性的讲解和在线课程，请及时关注图书馆通知和订阅数据库公众号。
38、问：哪里有对图书馆所购数字资源的简单介绍？
答：点击图书馆主页右上角“数字资源”，打开图书馆所购数字资源列表，在所要访问的数字资源最后一列“详细介绍”栏目，点击对应的“详情”，即可打开该数字资源的简介。
